Returns and Refund
KOSZTY DOSTAWY
Jaki jest koszt dostawy?
Większość produktów ma darmową dostawę.
Koszt dostawy produktu (jeśli dotyczy) jest wyświetlany podczas procesu zamówienia.
CZAS DOSTAWY
Jak długo trwa dostawa? Czas dostawy wynosi od 10 do 15 dni roboczych.
Standardowa darmowa dostawa może trwać 4-7 dni roboczych.
Dostawa ekspresowa trwa 1-3 dni robocze.
Dostawa na następny dzień dociera następnego dnia.
Większość zamówień jest wysyłana w ciągu 24 godzin. Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji. Większość paczek jest dostarczana zgodnie z powyższym harmonogramem.
Jak mogę śledzić status dostawy?
Once your order is shipped, you will get a mail informing you of the courier company bringing your package and the AWB no. The package can be tracked on the courier company's web site.
W jakich godzinach mogę spodziewać się dostawy? Dostawy realizowane są w godzinach pracy od 9:00 do 19:00.
Czy zostanę poinformowany o dokładnym czasie dostawy?
Kurierzy dostarczają w godzinach pracy; w celu uzyskania szczegółów skontaktuj się bezpośrednio z firmą kurierską.
Czym jest Octroi i kto za nie płaci?
Octroi to podatek pobierany przez rząd od towarów wjeżdżających do miasta. Opłatę Octroi ponosi kupujący. Opłata jest pobierana przy dostawie przez kuriera. Należy pamiętać, że nie wszystkie miasta mają taką opłatę.
POLITYKA DOSTAWY
- Please also note that each shipment of items in an order requires an adult's signature upon delivery.
- If there is any change in delivery address, after the order has been placed the shipment shall be retained at the shipper's branch office for you to collect. You can ask for a shipper's branch location nearest to you for picking-up the shipment.
Co się stanie, jeśli nie będę pod adresem dostawy w momencie dostawy?
Kurier zostawi kartę dostawy, abyś mógł się z nim skontaktować w celu ponownego ustalenia dostawy.
Czy muszę osobiście podpisać odbiór paczki, czy może ktoś inny?
Osoby z Twojego gospodarstwa domowego mogą podpisać odbiór paczki, ale będą musiały okazać dowód tożsamości.
CZĘŚCIOWE PRZESYŁKI
Możesz kupić kilka produktów na Nebelr.com w jednym zamówieniu. Produkt niedostępny może nie zostać wysłany razem z innymi dostępnymi produktami. W takich przypadkach nastąpi „częściowa przesyłka” zamówienia. Oznacza to, że otrzymasz tylko część całego zamówienia. W takich przypadkach nie zostaną naliczone dodatkowe opłaty za dostawę za kolejne przesyłki.
PRODUKTY NIEDOSTĘPNE
Wszystkie niedostępne produkty z zamówienia zostaną automatycznie wysłane oddzielnie.
ZWRÓTY I WYMIANA
Czy mogę zwrócić produkt, jeśli nie jestem z niego zadowolony?
Prosimy o kontakt telefoniczny, jeśli nie jesteś zadowolony z produktu.
Jeśli produkt znajduje się na liście objętej naszą 7-
dniową gwarancją zwrotu pieniędzy, przyjmiemy go z powrotem i zwrócimy pieniądze.
Produkty objęte 7-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy są odpowiednio oznaczone w opisie produktu.
Polityka zwrotów
Zwrócimy pieniądze w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność. Jeśli płatność była kartą kredytową lub przelewem, zwrócimy środki na konto karty lub banku. Jeśli płatność była czekiem, wyślemy czek. Czeki są wysyłane tylko na adres rozliczeniowy klienta.
Proces zwrotu zostanie zainicjowany po otrzymaniu produktu(ów). Zazwyczaj zwroty są przetwarzane w ciągu mniej niż 10 dni roboczych; w przypadku płatności czekiem może to potrwać kilka dni dłużej.
Please note that we shall not be responsible for any delays in credit to the Cardholder's credit card account as that is managed by the Cardholder's issuing bank.
Anulowanie
Należy pamiętać, że niektóre zamówienia możemy nie być w stanie przyjąć i musimy je anulować. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania dowolnego zamówienia z dowolnego powodu. Sytuacje mogące skutkować anulowaniem zamówienia obejmują ograniczenia ilościowe, nieścisłości w opisie lub cenie produktu lub problemy wykryte przez nasz dział ds. oszustw. Możemy również wymagać dodatkowych weryfikacji lub informacji przed przyjęciem zamówienia. Skontaktujemy się z Tobą, jeśli całość lub część zamówienia zostanie anulowana lub jeśli potrzebujemy dodatkowych informacji. Jeśli zamówienie zostanie anulowane po dokonaniu płatności, kwota zostanie zwrócona.